個人情報は、預かるときに
伝えた目的以外に利用することはできません。

マーケティング部のAさんとBさんは、企業キャラクターを広めるため、子ども向けの「ぬり絵コンテスト」を行った。選考中の応募作品の管理ページを見ながら、Aさんは「応募の数だけ、保護者のメールアドレスも集まっている」と気づいた。
　
Aさんは「せっかくだから役立つ情報を」と、保護者のメールアドレスに子ども向け新商品のダイレクトメールを送信。ところがBさんに「応募用紙にも応募サイトにも、個人情報の利用目的は『賞品の送付』としか書いていないから、商品案内のメールを送ってはだめだよ！」と指摘された。Aさんは「でも、この商品、子どもは喜ぶと思いますよ」と不服そうだ。
　
その直後、オフィスに、ぬり絵コンテスト参加児童の保護者から電話がかかってきた。保護者は「個人情報は賞品送付にだけ使うと書かれていたのに、ダイレクトメールが届いた。いったいどんな管理をしているんだ！」と怒っている。青ざめるAさんの周りで、電話が次々と鳴り始めた。したりしようとする者が、どこかにいる。その意識を常に持ち、落ち着いて対処しよう。

個人情報を記入してもらうとき、その情報を何に使うか、すべて伝えていますか。伝えていない用途に使うと、情報の持ち主からの信用を損ないます。今回は「個人情報の目的外利用の禁止」について学びましょう。

※この事例はフィクションです。